A empresa 123 Milhas está em primeiro lugar no ranking de reclamações do mês de setembro, conforme dados divulgados pelo Procon Goiás por meio da plataforma Procon Web. Com um total de 71 registros, a 123 Milhas encabeça a lista das empresas mais alvo de queixas por parte dos consumidores. A telefônica Claro também alcançou o mesmo número de reclamações, seguida pela concessionária de energia Equatorial, com 69 demandas registradas.
Segundo os dados divulgados, no mês de setembro, o Procon Goiás atendeu mais de 7,3 mil consumidores, recebendo 6.762 denúncias e reclamações. Esses números englobam os registros de duas plataformas: o Procon Web e o Proconsumidor.
Procon Web
Na plataforma Procon Web, os consumidores apontaram diversos problemas com a 123 Milhas, incluindo dificuldades para alterar ou cancelar contratos, não cumprimento de ofertas e entraves na rescisão contratual.
Já em relação à Claro, as principais queixas envolvem cobranças indevidas ou abusivas para alteração ou cancelamento de contratos, publicidade enganosa, ofertas não cumpridas e dificuldades na rescisão do serviço.
A Equatorial, por sua vez, enfrentou problemas como cobrança de tarifas e valores não previstos, além de cobranças por irregularidades na medição e interrupções no fornecimento de energia.
Proconsumidor
Na plataforma Proconsumidor, que registra atendimentos presenciais, instituições do sistema financeiro lideraram o ranking de setembro. O Banco Pan ocupou a primeira posição, com 70 registros de reclamações, seguido pelo Banco Bradesco, com 67 registros, e o Itaú Unibanco, que recebeu 56 demandas. Os principais problemas relatados pelos consumidores incluíram cobranças indevidas ou abusivas, cobrança por serviços ou produtos não contratados, falta de entrega de contratos ou documentação relacionada aos serviços, além de dificuldades de contato e acesso.
